Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 11 november 2026. Deze verklaring gaat over de websites dienstencrm.nl en solclo.com. Hierin lees je welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

Wie zijn wij?

DienstenCRM VOF is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens via deze websites.

DienstenCRM VOF
Stavangerweg 23-24
9723 JC Groningen
KVK 60542365
Telefoon 085 130 2387
E-mail info@dienstencrm.nl

Welke gegevens verzamelen we?

Als je een demo aanvraagt: je naam, bedrijfsnaam, soort bedrijf (als je dat invult), telefoonnummer en e-mailadres.

Als je vraagt om teruggebeld te worden: je naam en telefoonnummer.

Wat we automatisch meesturen met een aanvraag: de pagina waarop je het formulier invulde, de besparing die je eventueel met de bespaartool berekende en, alleen als je cookies hebt geaccepteerd, de advertentiebron (zoals een Google Ads-klik-ID of utm-codes).

Ter bescherming tegen spam gebruiken we je IP-adres alleen als onomkeerbare hash om het aantal aanvragen per uur te beperken. Die hash verwijderen we na twee uur. We slaan je IP-adres niet op bij je aanvraag.

Als je cookies accepteert: gegevens over je bezoek, zoals bekeken pagina’s, klikken en je apparaat. Lees hierover meer in onze Cookie Policy.

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• Om contact met je op te nemen en een demo in te plannen, of om je terug te bellen.
• Om je vragen over DienstenCRM te beantwoorden en je een passend voorstel te doen.
• Om te meten hoe bezoekers onze website gebruiken en welke advertenties werken, alleen met jouw toestemming.
• Om onze website te beveiligen tegen misbruik en spam.

Op welke grondslag?

• Je aanvraag: om stappen te zetten op jouw verzoek voordat er een overeenkomst is, en ons gerechtvaardigd belang om met geïnteresseerde bedrijven in contact te komen.
• Statistieken en marketing: jouw toestemming via de cookiebanner. Je kunt die toestemming altijd intrekken.
• Beveiliging tegen spam: ons gerechtvaardigd belang om de website veilig en bruikbaar te houden.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Demo- en terugbelaanvragen bewaren we tot 24 maanden na ons laatste contact, tenzij je klant wordt.
• Word je klant, dan bewaren we je gegevens zolang de overeenkomst loopt. Gegevens die we fiscaal moeten bewaren, zoals facturen, bewaren we 7 jaar.
• Voor cookies gelden de termijnen die in de Cookie Policy staan.

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen de website en onze dienstverlening te leveren:

• Onze hostingprovider, die de website en het formulier technisch mogelijk maakt.
• Google (Tag Manager, Analytics en Ads), alleen als je cookies accepteert.
• Meta en LinkedIn, alleen als je cookies accepteert en wij hun meetcode gebruiken.
• YouTube en Vimeo, alleen als je zelf een video afspeelt.

Met partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten we waar nodig een verwerkersovereenkomst. Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, zoals in de Verenigde Staten. Dat gebeurt dan op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe beveiligen we je gegevens?

De website werkt alleen via een beveiligde verbinding (https). Aanvragen worden opgeslagen buiten het openbare deel van de webserver en zijn alleen toegankelijk voor medewerkers die ze nodig hebben. We nemen geen besluiten over je op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking, de verwerking laten beperken en je gegevens laten overdragen. Gegeven toestemming kun je altijd intrekken, bijvoorbeeld via Cookie-instellingen.

Stuur je verzoek naar info@dienstencrm.nl. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen om je identiteit te bevestigen.

Een klacht?

Neem eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Gebruik je de DienstenCRM-software?

Deze verklaring gaat over onze websites. Gegevens van jouw klanten die je in DienstenCRM vastlegt, verwerken wij namens jou als verwerker. Daarover maken we afspraken in een verwerkersovereenkomst.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.