Elke kilometer die een medewerker onnodig rijdt, is tijd die niet aan een klant besteed wordt. Bij één omweg valt dat niet op. Maar over een hele week, met meerdere mensen op de weg, gaat het al snel om uren. Slimme routeplanning is daarom een van de snelste manieren om meer klussen per dag te doen zonder extra mensen.
Waarom routes vaak niet efficiënt zijn
- Klussen worden ingepland op volgorde van binnenkomst, niet op locatie.
- Elke medewerker kiest zelf zijn volgorde, op gevoel.
- Een spoedklus of afzegging gooit de route om en niemand past de rest aan.
- Terugkerende klanten worden elke keer opnieuw ingepland in plaats van in een vaste ronde.
Vijf principes voor betere routes
1. Plan per gebied, niet per klant
Begin bij de kaart. Verdeel je werkgebied in vaste wijken of regio’s en plan per dag een gebied. Een klant die belt voor een afspraak, krijgt bij voorkeur een dag waarop je toch al in de buurt bent.
2. Maak vaste routes voor terugkerend werk
Kom je periodiek bij dezelfde klanten, zoals bij glasbewassing, schoonmaak, tuinonderhoud of schoorsteenvegen? Leg dan vaste routes vast in een slimme volgorde. Die hoef je maar één keer goed te maken.
3. Laat de software de volgorde berekenen
Een mens is goed in het grote plaatje, een computer in het rekenwerk. Planningssoftware die de snelste rijroute berekent en de planning daarop aanpast, vindt vaak een volgorde die je zelf niet had bedacht.
4. Houd rekening met tijdvakken
Sommige klanten zijn alleen ’s ochtends thuis, een bedrijf wil je liever voor openingstijd. Zet die voorkeuren bij de klant, zodat ze automatisch worden meegenomen. Laat klanten bij voorkeur zelf kiezen uit tijdvakken die al in jouw route passen.
5. Pas de route aan als er iets verandert
Een afzegging is ook een kans: kun je een klus van morgen naar voren halen? Met een planning die zich aanpast, zie je direct wat er mogelijk is.
Routeplanner of planningssoftware?
Een losse routeplanner rekent de snelste weg uit tussen een rij adressen. Dat is handig, maar je moet de adressen er zelf in zetten en de uitkomst handmatig in je planning verwerken. Planningssoftware voor de buitendienst combineert beide: je plant op de kaart, de software berekent de route, en je medewerker ziet de volgorde direct op zijn telefoon, met bij elk adres de klus, de instructies en de werkbon.
In DienstenCRM zit dat er standaard in:
- plannen op de kaart;
- doorplannen per wijk of groep;
- vaste routes in de slimste volgorde;
- de snelste rijroute, waarop de planning zich aanpast;
- live zien waar je medewerkers zijn;
- werklijsten printen, voor wie ook graag papier bij zich heeft.
Begin klein
Je hoeft niet alles in één keer om te gooien. Kies één ploeg of één regio, plan een maand lang strikt per gebied en kijk wat het oplevert. Vergelijk het aantal klussen per dag met daarvoor. De verschillen spreken meestal voor zich.
Benieuwd hoe het werkt? Plan een gratis demo en we laten het zien met een voorbeeld uit jouw vakgebied.